Terma & Syarat cita88 – Peraturan Platform Malaysia

1Penerimaan Terma Penggunaan

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dan cita88 ("Syarikat", "kami", "platform"). Dokumen ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web cita88.best, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana ciri platform cita88, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Jika anda menggunakan platform bagi pihak seseorang atau entiti lain, anda turut mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat pihak tersebut kepada Terma ini.

cita88 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan apabila diterbitkan di platform dan pemain akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan cita88 selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemas kini.

2Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform cita88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak termasuk dalam senarai individu yang dilarang oleh badan kawal selia yang berkaitan.
• Tidak mewakili atau bertindak bagi pihak mana-mana entiti komersial yang tidak dibenarkan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Mendaftar hanya satu akaun sahaja – berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sepenuhnya.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, dan maklumat lain yang diminta. cita88 berhak untuk mengesahkan semua maklumat yang diberikan pada bila-bila masa. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta tanpa pampasan.

3Keselamatan Akaun & Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan butiran log masuk akaun cita88 anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. cita88 mengesyorkan anda untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Memaklumkan cita88 dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti yang tidak dibenarkan pada akaun anda.

cita88 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga akibat kecuaian anda dalam menjaga keselamatan butiran log masuk. Pindahan baki antara akaun pemain adalah dilarang sepenuhnya.

4Deposit & Kaedah Pembayaran

Semua deposit di cita88 diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). Kaedah pembayaran yang diterima adalah seperti berikut:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow
• FPX – Maybank2u
• FPX – CIMB Clicks

Had deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi. Tiada had deposit maksimum harian ditetapkan untuk pemain biasa, namun pemain VIP mungkin menikmati had yang berbeza mengikut peringkat keahlian. Deposit biasanya dikreditkan ke akaun cita88 anda dalam masa kurang dari 30 saat.

cita88 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, pembekal e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan cita88. Semua deposit mestilah berpunca dari akaun yang didaftarkan atas nama pemain yang sama – deposit dari pihak ketiga tidak diterima.

5Pengeluaran Dana & Syarat

Pemain boleh membuat permohonan pengeluaran dana pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap permohonan.
• Pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Sebarang syarat pertaruhan bonus yang berkaitan mesti dipenuhi terlebih dahulu.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun e-wallet atau bank yang didaftarkan atas nama pemain yang sama dengan akaun cita88.
• cita88 memproses pengeluaran dalam masa 1 jam untuk pemain yang telah disahkan KYC.

cita88 berhak untuk menjalankan semakan keselamatan tambahan pada pengeluaran yang melebihi ambang tertentu atau yang menunjukkan corak yang luar biasa. Semakan ini mungkin memerlukan masa tambahan tetapi adalah perlu untuk melindungi keselamatan akaun pemain.

Pengeluaran yang tidak dituntut atau tidak berjaya dikreditkan dalam tempoh 90 hari akan dirujuk semula kepada pasukan kewangan cita88 untuk semakan. Pemain dinasihatkan untuk memastikan butiran akaun pembayaran mereka adalah tepat dan terkini sebelum membuat permohonan pengeluaran.

6Bonus, Promosi & Program Kesetiaan

cita88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk pemain baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Peraturan umum yang terpakai untuk semua bonus cita88 adalah seperti berikut:

• Syarat pertaruhan (wagering requirement): Bonus mesti dipertaruhkan bilangan kali yang ditetapkan sebelum pengeluaran boleh dibuat. Kadar pertaruhan standard untuk bonus alu-aluan ialah 30x amaun bonus.
• Tempoh sah bonus: Bonus yang tidak digunakan dalam masa 30 hari dari tarikh kredit akan luput secara automatik.
• Satu bonus serentak: Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada sesuatu masa kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Larangan penyalahgunaan bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus termasuk mendaftar berbilang akaun atau menggunakan perisian automasi adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun.
• Permainan yang layak: Tidak semua permainan di cita88 menyumbang sama rata kepada syarat pertaruhan bonus. Slot biasanya menyumbang 100% manakala baccarat dan taruhan sukan mungkin menyumbang peratusan yang berbeza.

7Peraturan Am Permainan Kasino

cita88 menggunakan perisian permainan berlesen daripada pembekal terkemuka dan semua permainan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan oleh juruaudit bebas untuk memastikan keadilan. Peraturan am yang terpakai untuk semua permainan kasino di cita88:

• Setiap permainan mempunyai peraturan, had taruhan minimum/maksimum, dan kadar pulangan (RTP) tersendiri yang boleh disemak dalam maklumat permainan berkenaan.
• Keputusan permainan adalah muktamad setelah selesai. cita88 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca dari keputusan permainan yang sah.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan yang menyebabkan keputusan tidak dapat ditentukan, cita88 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan.
• Penggunaan perisian atau alat automasi untuk bermain adalah dilarang sepenuhnya.
• cita88 berhak untuk memeriksa sejarah permainan bagi mengesan sebarang penipuan atau pelanggaran terma.

Untuk permainan live casino, pemain perlu mematuhi peraturan meja yang ditetapkan oleh dealer. Komunikasi yang tidak sopan atau mengganggu sesi permainan boleh mengakibatkan penggantungan akses sementara atau kekal.

8Peraturan Taruhan Sukan & Odds Perlawanan

Bahagian taruhan sukan cita88 merangkumi bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL dan liga utama dunia), badminton (semua kejohanan BWF), sukan maya, e-sukan, dan pelbagai sukan lain. Peraturan khusus yang terpakai:

• Taruhan pra-perlawanan: Taruhan yang diterima sebelum perlawanan bermula adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan oleh pemain selepas odds diterima.
• Taruhan dalam talian langsung (in-play): Odds berubah masa nyata. cita88 berhak untuk menggantung atau menangguhkan pasaran in-play pada bila-bila masa atas sebab operasi atau keselamatan.
• Perlawanan ditangguh atau dibatalkan: Jika perlawanan ditangguh dan dimainkan dalam masa 24 jam pada venue yang sama, taruhan kekal sah. Jika sebaliknya, taruhan dibatalkan dan amaun dikembalikan.
• Kesilapan odds: cita88 berhak untuk membatalkan taruhan yang diterima pada odds yang jelas merupakan kesilapan atau typo. Pemain akan dimaklumkan dan amaun dikembalikan sepenuhnya.
• Had taruhan: Had taruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis sukan, kejohanan, dan pasaran. Had semasa boleh dilihat pada halaman taruhan berkenaan.
• Cash Out: Fungsi cash out tertakluk pada ketersediaan yang ditentukan oleh cita88 dan nilai cash out yang ditawarkan adalah muktamad semasa penerimaan.

9Penggantungan, Penyekat & Penutupan Akaun

cita88 berhak untuk menggantung, menyekat, atau menutup akaun mana-mana pemain tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti jenayah yang disyaki.
• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Mendaftarkan berbilang akaun atau memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran.
• Penyalahgunaan bonus atau eksploitasi kelemahan sistem yang disengajakan.
• Tingkah laku yang memudaratkan atau mengganggu pemain lain atau kakitangan cita88.
• Permintaan penggantungan diri oleh pemain sendiri atas sebab permainan bertanggungjawab.

Dalam kes penggantungan atas sebab keselamatan atau siasatan, cita88 berhak untuk menahan dana dalam akaun sehingga siasatan selesai. Jika tiada pelanggaran ditemui, baki yang sah akan dikembalikan kepada pemain dalam masa yang munasabah.

Pemain yang ingin menutup akaun mereka sendiri boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan cita88. Baki yang tinggal akan dikembalikan tertakluk kepada syarat pengeluaran yang telah ditetapkan.

10Permainan Bertanggungjawab

cita88 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Platform ini menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengekalkan kawalan terhadap tabiat permainan mereka:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum anda dalam tempoh masa tertentu.
• Had masa bermain: Tetapkan had masa sesi permainan harian anda.
• Rehat sementara: Tangguhkan akses akaun anda untuk tempoh yang ditetapkan.
• Pengunduran diri kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika diperlukan.

Platform cita88 adalah untuk tujuan hiburan semata-mata dan tidak sepatutnya dianggap sebagai sumber pendapatan atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan. Jika anda merasakan permainan sudah menjadi masalah, sila hubungi pasukan sokongan cita88 atau lawati halaman Permainan Bertanggungjawab untuk mendapatkan sumber bantuan.

11Privasi & Perlindungan Data Peribadi

cita88 mengambil serius perlindungan data peribadi pemain. Semua data dikumpul, diproses, dan disimpan mengikut Dasar Privasi cita88 yang mematuhi standard keselamatan data antarabangsa. Perkara utama berkaitan privasi:

• Semua maklumat peribadi dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Data pemain tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata kecuali dikehendaki oleh undang-undang.
• cita88 menggunakan kuki (cookies) untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Penggunaan platform bermakna anda bersetuju dengan penggunaan kuki ini.
• Rekod transaksi dan aktiviti permainan disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang.

Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana cita88 mengendalikan data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi kami yang penuh.

12Pindaan Terma & Undang-Undang Berkaitan

cita88 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa apabila diterbitkan di platform. Pemain akan dimaklumkan tentang perubahan penting melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Terma & Syarat ini hendaklah ditafsirkan dan dikuatkuasakan mengikut prinsip-prinsip undang-undang yang terpakai untuk platform hiburan dalam talian. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan dirujuk kepada badan penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh cita88.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dipisahkan daripada Terma tanpa menjejaskan kesahan peruntukan-peruntukan lain. Kegagalan cita88 untuk menguatkuasakan mana-mana bahagian Terma ini tidak boleh ditafsirkan sebagai pengetepian hak untuk berbuat demikian pada masa hadapan.